一、項目信息
采購人：上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心（上海市海洋局行政服務(wù)中心）
項目名稱：供排水行業(yè)工單辦理
擬采購的貨物或服務(wù)的說明：
標(biāo)項名稱：供排水行業(yè)工單辦理
數(shù)量：
預(yù)算金額（元）：
單位：上海市水務(wù)局行政服務(wù)中心（上海市海洋局行政服務(wù)中心）
簡要規(guī)格描述：根據(jù)上海市水務(wù)局熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱市水務(wù)局熱線辦）工作要求，負責(zé)承擔(dān)市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）工單受理處置工作，包括來電接聽、咨詢解答和系統(tǒng)接單、工單轉(zhuǎn)派、處置跟蹤、銷單回復(fù)、反饋溝通、數(shù)據(jù)分析等工作內(nèi)容，并提供必要的辦公場所、辦公設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)施，開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實保障工作有序進行，助力水務(wù)熱線工作水平不斷提升。
備注：[擬采購的貨物或服務(wù)的說明-備注]
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：
采用單一來源采購方式的原因及說明：市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）的工單具有訴求量大、專業(yè)性強、處置難度高等特點，需由一支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水準(zhǔn)高的專業(yè)隊伍來承擔(dān)相應(yīng)的處置工作。年月市水務(wù)局熱線辦與城投水務(wù)集團所屬供水熱線的部分熱線職能進行整合后，雙方合署辦公，業(yè)務(wù)融合度較高，供水熱線又是三十年服務(wù)老品牌，有一套較為成熟的服務(wù)規(guī)范和操作流程進行業(yè)務(wù)保障，故委托上海城投水務(wù)集團承擔(dān)市水務(wù)局熱線辦供排水行業(yè)部門（三級平臺）工單受理處置工作。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱：上海城投水務(wù)（集團）有限公司
地址：上海市楊樹浦路號幢
三、公示期限
年月日至年月日
四、其他補充事宜
五、聯(lián)系方式
.采購人
聯(lián) 系 人：張潔
聯(lián)系地址：江蘇路號水務(wù)大廈
聯(lián)系電話：-
.財政部門
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：
.采購代理機構(gòu)
聯(lián) 系 人：郭寧寧
聯(lián)系地址：上海市普陀區(qū)中江路號號樓室
聯(lián)系電話：....
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