一、項目信息
采購人：上海市城鄉建設和交通發展研究院
項目名稱：熱線服務保障經費——工資、部分津貼、社保等費用
擬采購的貨物或服務的說明：
標項名稱：熱線服務保障經費—工資、部分津貼、社保等費用
數量：1
預算金額（元）：7280000
單位：1
簡要規格描述：熱線服務保障經費—工資、部分津貼、社保等費用
備注：/
擬采購的貨物或服務的預算總金額（元）：7280000
采用單一來源采購方式的原因及說明：上海城建服務熱線12319具體負責處理上海市民服務熱線12345轉派的涉及本市住房城鄉建設管理委的工單訴求。其主要工作職能為：接受行業投訴、咨詢、建議及報修業務。
鑒于：
1.熱線服務內容涵蓋了建設交通系統中的供水、路政、供氣、排水防汛、物業服務與管理、園林綠化、城市交通、市容環衛、工程建設、城管監察等相關職能部門的多種行業。該服務工作具有一定的公共服務的特殊性；
2.熱線服務涉及的工作內容較為寬泛，對熱線工作人員的相關政策、法規、專業知識和綜合素質要求較高，需要一支專業訓練有素、隊伍相對穩定、熱線咨詢經驗豐富、綜合素質高的員工隊伍；
3.該熱線自2004年開通以來一直由“上海派遣人才有限公司”提供熱線服務人員，該公司培養了一批熱線服務專業性強、工作經驗較為豐富的員工，形成了一支穩定的專業隊伍，近年來圓滿完成了熱線服務的各項工作，確保了上海城市管理的正常運行；
4.《上海市政府采購實施辦法》第十九條（單一來源采購的適用情形）第一款的相關內容：公共服務項目具有特殊要求的，可以采用單一來源采購方式。
綜上，為確保城市運行管理服務正常運行，保障熱線服務的滿意度和督查要求落到實處，考慮到本項目的服務特殊性、服務團隊的穩定性、服務工作的延續性，經專家論證，同意該項目采用單一來源的采購方式，由上海派遣人才有限公司繼續為本項目提供服務。
二、擬定供應商信息
名稱：上海派遣人才有限公司
地址：中國（上海）自由貿易試驗區中科路1358號、環科路999弄
三、公示期限
2023年12月28日至2024年01月05日
四、其他補充事宜
五、聯系方式
1.采購人
聯 系 人：薛星
聯系地址：宛平南路75號
聯系電話：54524500
2.財政部門
聯 系 人： 史老師
聯系地址：肇嘉浜路800號
聯系電話： 021-54679568
3.采購代理機構
聯 系 人：丁老師
聯系地址：虹口區歐陽路196號23號樓1層
聯系電話：021-66293708-811
六、附件
專業人員論證意見（格式見附件）
附件信息:
發布媒體:
