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自治區公共機構節約能源資源信息系統運維項目競價公告

發布日期：2024-09-24

所屬地區：新疆維吾爾自治區

一、項目信息

項目名稱：自治區公共機構節約能源資源信息系統運維項目

項目編號：62024092430079777
項目聯系人及聯系方式：韓勇 2391027

報價起止時間：2024-09-24 20:45 - 2024-09-27 20:00

采購單位：新疆維吾爾自治區機關事務管理局

供應商規模要求： -

供應商資質要求： -

供應商基本要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定。

二、采購需求清單

商品名稱	參數要求	購買數量	控制金額(元)	意向品牌
軟件運維服務	核心參數要求: 商品類目: 軟件運維服務; 業務運維服務:指定1名以上運維專業人員隨時配合特定業務工作開展，提供相關客戶咨詢和業務輔助服務。;基礎運維服務:故障報修熱線服務，提供故障報修服務熱線電話。當客戶發現系統軟件發生故障時，可以通過熱線電話獲得服務支持。同時，值班工程師電話也需全天開通隨時準備處理各種突發事件。預防性維護服務，包括1.每周一次日常例行巡檢和預防性維護服務；2.每月一次軟件系統專家健康檢查服務；3.故障維修維護服務；4.技術支持服務；5.重要時點的保障支持服務；6.遠程訪問診斷服務。;工作內容要求:1.每月一次定期檢查駕駛艙中數據大屏的數據顯示是否存在異常，定期匯總相關數據在運維群里匯報，同時對問題進行排查和處理。2.針對相關業務工作，用戶通過在線（電話、微信、企業微信客服）方式，反饋業務操作問題，技術人員指導、協助用戶完成系統操作。3.通過在線（電話、微信、企業微信客服）方式為用戶重置密碼、解除登錄限制、查找用戶登錄賬戶、修改登錄賬戶信息。4.協助客戶完成專家庫人員更新錄入的工作。;供應商基本要求:為保證服務質量和后期管理，服務商必須滿足以下服務資質要求且必須為同一公司資質，需提供相關證明材料并加蓋公章，備查。1.信息安全服務資質認證證書（安全運維）3級。2.信息安全服務資質認證證書（風險評估）3級。3.信息安全服務資質認證證書（應急處理）3級。4.ITSS信息技術服務標準符合性證書（運行維護）2級。5.信息安全管理體系認證證書27001。6.增值電信業務經營許可證。;本地化要求:提供5*8小時的技術支持和服務，發生系統故障解決時間如下；一級故障：2小時內團隊響應及到場（包括專屬云部署地機房），8小時內解決。二級故障：12小時內解決。三級、四級故障：24小時內解決。需提供相關本地化證明材料并加蓋公章，備查。;采購人需求描述:-; 次要參數要求:	1項	210000.00	-