一、項目信息
項目名稱：伊犁州新華醫院體檢系統維保服務（三年）
項目編號：62024123078554159
項目聯系人及聯系方式： 王宜磊 18699951544
報價起止時間：2024-12-30 19:56 - 2025-01-03 20:00
采購單位：伊犁哈薩克自治州新華醫院
供應商規模要求： -
供應商資質要求： -
供應商基本要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定。
二、采購需求清單
商品名稱
參數要求
購買數量
控制金額(元)
意向品牌
伊犁州新華醫院體檢系統維保服務（三年）
核心參數要求:
商品類目: 其他運行維護服務; 描述:體檢系統維保服務;巡檢服務:乙方每年對醫院體檢中心體檢系統進行三次巡檢，確保體檢系統、服務器、數據庫等正常運行。;巡檢服務:1體檢服務器：保障應用程序正常運行。 2數據庫：保障數據庫的正常使用，包含自動備份，數據庫優化等。 3普通體檢客戶端：保障客戶端能正常使用，并處理由于軟件bug或人員操作出現的問題。 4運行環境：保障各系統運行穩定。 5設備、系統接口：保障各設備、系統接口正常運行。 6個性化需求：如甲方增加個性化需求、定制開發等功能，需乙方核定工作量后進行定價。;日常技術服務:提供7*24小時;遠程協助服務:提供遠程協助服務支持，通過QQ、Todesk等方式解決處理問題。;應急上門服務:如醫院體檢軟件發生重大事故，數據出現紊亂，乙方保證（5分鐘應答，15分鐘處理，30分鐘到達現場）24小時到達現場，解決應急問題。;服務方式和響應標準 :電話支援服務技術支持工程師在接到服務調度安排后，將首先對用戶進行電話支援。電話支援響應時間：15分鐘內。;服務方式和響應標準:現場支持服務 當電話支援不能解決問題，技術支持工程師將到現場提供服務。到場時間：1-2小時內到達現場。 ;服務方式和響應標準:應急預案 當系統客戶有特殊要求時，會可能安排技術支持工程師在任何時間以最快速度抵達故障現場，解決問題，確保系統的正常運行。軟件出現嚴重故障導致不能正常使用，接到院方技術支持需求電話后，工程師30分鐘內到達現場服務。;預防與預警機制:當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即撥打電話報告應急工作小組，應急工作小組立即組織關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統、恢復數據和程序，應急領導小組應同時上報應急指導與監督管理小組，在應急指導與監督管理小組的指導下盡快將系統和網絡恢復正常。;預防與預警機制:信息破壞事件應急預案 （一）當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，系統使用單位或個人立即撥打電話通知應急工作小組。 （二）應急工作小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫記錄和業務系統記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。 （三）應急工作小組提出修正錯誤方案和措施，上報應急指導與監督管理小組，在指導與監督管理小組的指導下，將信息破壞事件處理方案通知各業務崗工作人員進行處理。;預防與預警機制:信息內容安全事件應急預案 （一）當發現不良信息或網絡病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并立即撥打電話報告應急工作小組。 （二）應急工作小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息。 （三）應急領導小組上報應急指導與監督管理小組，在指導與監督管理小組的指導下處理信息內容安全事件，直至網絡處于安全狀態。;預防與預警機制:網絡故障事件應急預案 （一）發生網絡故障事件后，系統使用人員應及時撥打電話報告應急工作小組。 （二）應急工作小組及時查清網絡故障位 置和原因，并予以解決。 （三）不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬 較大及其以上的，應急工作小組應報告應急領導小組，由領導小組決策后上報上報應急指導與監督管理小組。;預防與預警機制:服務器故障事件應急預案 （一）服務器故障后，應急工作小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商、運營商。 （二）根據服務器修復和恢復系統所需時間，由應急領導小組決定是否啟用備份設備。如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急工作小組在確保不影響正常業務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急工作小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。;預防與預警機制:（三）應急領導小組應將此類事件報備應急指導與監督管理小組。;預防與預警機制:軟件故障事件應急預案 （一）發生軟件系統故障后，系統使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業務操作，并撥打電話將情況報告應急工作小組，不得擅自進行處理。 （二）應急工作小組以及開發技術團隊應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業務崗工作人員停止業務操作和對系統數據進行備份。;預防與預警機制:（三）應急工作小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對系統進行修復；修復系統成功后，利用數據庫日志或備份數據恢復丟失的數據。 （四）應急領導小組應將應急指導與監督管理小組，確保上傳數據無誤。;預防與預警機制:災害性事件應急預案 （一）一旦發生災害性事件，應急工作小組在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。 （二）應急工作小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。 （三）根據服務器或存儲設備修復和恢復系統所需時間，由應急領導小組決定是否啟用備份設備。;預防與預警機制:其他突發事件應急預案 應急工作小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告應急領導小組，經應急領導小組上報應急指導與監督管理小組，共同協同處理突發事件。;預防與預警機制:后期處置 （一）故障排除后，應急工作小組向各業務崗人員發出故障解除、系統恢復正常運行通知。;預防與預警機制:（二）系統恢復運行后，相關操作人員盡快通知相關單位，并對故障發生前所進行過的業務操作進行檢查，核對業務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統中補充完善。;預防與預警機制:（三）應急領導小組組織有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善系統應急處理預案，整改信息系統存在的隱患。;預防與預警機制:應急保障 服務器運維人員技術人員應做好系統數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對系統突發事件。系統服務器以及存儲設備要與專業廠商簽定維保協議，明確備用設備的供應時間。;硬件維保:自助登記機2臺、采血臺一體機4臺、電視1臺、診間屏13臺;采購人需求描述:-;
次要參數要求:3年
240000.00
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買家留言：-
附件： -
響應附件要求：軟件原廠授權委托書、營業執照
三、收貨信息
送貨方式: 送貨上門
送貨時間: 工作日09:00至17:00
送貨期限: 競價成交后7個工作日內
送貨地址： 新疆維吾爾自治區 伊犁哈薩克自治州 伊寧市 艾蘭木巴格街道 興業路316號伊犁州新華醫院
送貨備注： -
四、商務要求
商務項目
商務要求
付款方式
合同簽訂后維保開始，一年為一個維保期，一個維保期滿后付30%，剩余的10%三3年維保期滿后支付
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