臨淄區民生熱線話務坐席服務采購項目單一來源采購公示

一、項目信息

采購人： 淄博市臨淄區人民政府辦公室

項目名稱：臨淄區民生熱線話務坐席服務采購項目

擬采購的貨物或服務的說明：淄博市臨淄區民生熱線話務坐席服務采購，共分為1個包。

擬采購的貨物或服務的預算金額： 1987902.50元

采用單一來源采購方式的原因及說明： 民生熱線自2014年開通以來，一直由山東省保時通信息網絡有限公司淄博分公司招聘并培訓熱線話務座席話務員，并負責話務員的管理、考核等事項。山東省保時通信息網絡有限公司淄博分公司提供了高質量的話務服務，確保了民生熱線平臺高效平穩運行。民生熱線工作涉及群眾的切身利益，話務員每次都要和不同需求的群眾溝通交流，需要話務員熟練掌握各項民生政策，在區民生熱線平臺數據庫里，目前有2200多條政策需要掌握。成為一名合格的民生熱線話務員，需要經過多輪培訓和至少一個月的跟班學習，若重新招標更換話務座席人員會造成工作不連續，影響民生熱線服務中心的正常工作運行。山東省保時通信息網絡有限公司淄博分公司是中國聯合網絡通信有限公司山東省分公司控股下屬公司山東省郵電工程有限網絡有限公司的全資子公司，因中國聯合網絡通信有限公司山東省分公司內部業務調整，為了保證區民生熱線服務的正常運轉，保持區民生熱線服務心坐席運行的必要的延續性，確保系統數據的兼容性。根據《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款規定“只能從唯一供應商處采購的”及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十七條規定“政府采購法第三十一條第一項規定的情形，是指因貨物或者服務使用不可替代的專利、專有技術，或者公共服務項目具有特殊要求，導致只能從某一特定供應商處采購”的規定，擬向中國聯合網絡通信有限公司淄博分公司進行單一來源采購。

二、擬定供應商信息

名稱：中國聯合網絡通信有限公司淄博市分公司

地址：張店區柳泉路160號

三、公示期限

2025年01月10日至2025年01月16日

四、其他補充事宜

無

五、聯系方式

1.采購人

聯 系 人：李偉良

聯系地址：臨淄區廣場路1號

聯系電話：0533-7212345

2.采購代理機構

聯 系 人：李全豪

聯系地址：山東省淄博市高新區四寶山街道中潤大道267號頤和大廈a座13樓

聯系電話：0533-7210501

3.財政部門

名稱：淄博市臨淄區財政局