一、采購項目東莞市人民醫(yī)院年電子病歷系統(tǒng)維護升級服務(wù)的采購需求項目（項目預(yù)算：.元）二、詳細需求（一）技術(shù)要求.維護服務(wù)內(nèi)容在維護服務(wù)期（以下簡稱“服務(wù)期”）內(nèi)，乙方提供服務(wù)內(nèi)容主要包含三個部分：功能應(yīng)用維護、數(shù)據(jù)維護及其他服務(wù)，詳見表。表：服務(wù)內(nèi)容一覽表功能應(yīng)用維護序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式響應(yīng)時間詳見條目咨詢服務(wù)軟件功能的應(yīng)用咨詢電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、小時內(nèi)響應(yīng).故障排除軟件應(yīng)用過程中出現(xiàn)功能錯誤時，協(xié)助查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運行。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、小時內(nèi)響應(yīng).報表維護現(xiàn)有報表格式、數(shù)據(jù)調(diào)整、修改；從系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中新增報表，報表數(shù)據(jù)需要從第三方系統(tǒng)中提取的，需要評估工作量，并需要第三方人員配合。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、小時內(nèi)響應(yīng)..需求變更已應(yīng)用模塊范圍內(nèi)的功能需求調(diào)整、修改。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、小時內(nèi)響應(yīng).日常維護協(xié)助甲方建立日常維護記錄，定期與甲方系統(tǒng)管理人員共同檢查系統(tǒng)運行情況，并形成系統(tǒng)維護記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、小時內(nèi)響應(yīng).數(shù)據(jù)維護序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式響應(yīng)時間詳見條目數(shù)據(jù)恢復(fù)因甲方操作不當或其它原因?qū)е虏v中數(shù)據(jù)丟失（包括但不限于患者的所有病歷數(shù)據(jù)，如入院記錄、病程、手術(shù)記錄、出院記錄等），協(xié)助甲方系統(tǒng)維護人員恢復(fù)病歷數(shù)據(jù)。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、、現(xiàn)場小時內(nèi)響應(yīng).數(shù)據(jù)調(diào)整因甲方操作不當或其它原因造成患者數(shù)據(jù)出現(xiàn)部分或全部錯誤（包括但不限于查找不到患者信息、不能編輯病歷信息等），協(xié)助甲方系統(tǒng)維護人員進行數(shù)據(jù)調(diào)整。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、現(xiàn)場小時內(nèi)響應(yīng).特殊服務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時，乙方承諾立即響應(yīng)，減少數(shù)據(jù)損失，降低災(zāi)難對整個系統(tǒng)正常運行的影響。電話、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠程、、現(xiàn)場立即響應(yīng).其他服務(wù)序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式響應(yīng)時間詳見條目管理培訓(xùn)對甲方管理人員或相關(guān)負責人進行系統(tǒng)的管理思想、管理流程統(tǒng)一培訓(xùn)。甲方參加培訓(xùn)人員到乙方指定地點接受培訓(xùn)或乙方到甲方所在地進行培訓(xùn)法定工作日預(yù)約.維護培訓(xùn)因甲方人員離職或崗位調(diào)動需要進行培訓(xùn)的系統(tǒng)維護人員。甲方參加培訓(xùn)人員到乙方指定地點接受培訓(xùn)或乙方到甲方所在地進行培訓(xùn)法定工作日預(yù)約.巡檢服務(wù)到甲方現(xiàn)場檢查系統(tǒng)模塊運行....
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