各供應商：
我中心擬通過詢價方式采購-年《廈門住房保障一體化綜合管理系統維保服務》項目。此次采購的維保服務對應的系統模塊包括年原“廈門住房保障一體化綜合管理系統”以及年“廈門住房保障一體化綜合管理系統升級改造”的建設內容， 請按以下要求于年月日（周五）下午:前將密封的蓋章報價文件遞送我中心。
一、維保服務內容
.常規服務
協助甲方進行系統的系統參數設置、權限設置等基礎配置操作的技術支持。
乙方應通過紙質單據建立專門的維護檔案，記錄系統支持與維護服務的維護及修改記錄。
指派一名技術人員駐點，原則上一周駐點現場-天，但遇到緊急事情需要及時響應。
甲方在系統使用過程中發現系統出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
協助解決甲方系統使用過程中碰到的技術問題。
.培訓服務
培訓系統管理員（包括內容：系統安裝、設置、應用、維護、升級以及數據備份和恢復操作等）。
協助系統管理員對甲方使用人員進行系統培訓。
在每次系統升級后，對系統新增和改進的功能向甲方提供相應的說明文檔，并根據需要進行專項培訓，包括系統管理員和使用人員。
.數據支持
針對甲方在正常操作情況下，因系統設計缺陷、應用服務中間件或數據庫管理系統缺陷導致的數據故障進行調試、檢測和處理。
因第三服務商提供服務、甲方使用不當導致計算機系統、運行環境（計算機/服務器硬件、操作系統、網絡、病毒、非法侵入等）發生故障時，在甲方處理完運行環境故障后，由乙方協助用甲方提供的最近備份數據，恢復系統。
.修補和升級
乙方負責對系統現有功能模塊存在的缺陷問題進行解決處理，并主動發布補丁，進行補丁程序的安裝、調試和初始化工作。
根據甲方需要以及提出的合理的系統調整或改進意見，制訂軟件功能和性能升級方案，以使甲方系統保持良好的先進性，和可持續性。實施軟件功能和性能升級的費用由雙方另行協商。
.服務時間
“廈門住房保障一體化綜合管理系統”從年月日到年月日（合同起始時間根據采購進度以實際約定時間為準）
年“廈門....
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