一、采購項目概況
（一）項目名稱
年寶安區政務服務質量提升項目
（二）項目預算金額或預算金額之下的最高限額
人民幣萬元
二、項目需求
?。ㄒ唬┓掌谙? 服務期限為：年月日至 年月日，服務期限為一年。
（三）服務內容
.協助開展辦事信息規范準確性工作
?。ǎ└鶕骷夑P于網上政務服務能力評估內容為參考，結合寶安區辦事信息公示實際情況，項目期間更新一次寶安區辦事信息公示規范文檔，提升公示信息可讀性和易懂性。
?。ǎ┰O立專項工作組，以季度為周期對寶安區辦事服務清單事項開展“系統+人工”排查，逐要素清查不符合規范要求的問題；按業務部門分別制定問題清單統一提交我局審核；按要求開展為期兩輪的問題復查，對整改有困難的部門采取幫扶方式提升，協助我局開展日常管理工作。
?。ǎ┪械谌焦荆瑓f助我局配合完成各級迎檢評估期間辦事要素的統計工作。在迎檢期間，采用委派專員駐點的方式，定期對各項辦事要素開展統計分析，輸出可視化圖表，對各項數據波動情況及時向上級反饋匯報；跟進并協助各相關部門完成辦事要素優化提升，確保各項工作順利開展。
.協助開展辦事材料歸檔規范性評查
（）以深圳市辦事審批流程與材料歸檔規范為參考，委托第三方公司，協助我局提前做好抽查檢查，制定材料歸檔規范性評估指引與問題記錄模板，統一評估人員工作認知。通過業務量按比例隨機抽取各部門一定數量辦事歸檔材料的方式，對其審批流程規范性、材料歸檔規范性等要素進行綜合評估，記錄問題并形成問題清單，統一提交至我局審核，定期開展問題復核。
（）基于辦事材料歸檔規范性評估結果，深化挖掘分析，針對現存的問題提出相應的整改建議，最終輸出研究報告，為寶安區推動政務服務辦事質量提升，規范材料歸檔制作提供借鑒與參考。
.協助提升政務服務“好差評”數據表現
?。ǎ﹪@政務公開服務評價內容進行數據采集，重點包括好評、中評、差評評價內容，深入分析挖掘群眾辦事存在的堵點、難點，以及大廳服務質量、業務辦結質量等，了解現階段大廳綜合辦事服務質量情況。
（）協助我局定期開展全區政務服務“好差評”數據分析工作，并針對性提出優化建議，綜合形成分析報告，持續提升群眾辦事滿意度與獲得感。
.協助開展政務服務咨詢電話服務質量監測工作
（）圍繞....
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