周口東站商務貴賓廳服務業務外包采購招標公告
（招標編號）
一、招標項目
周口東站商務貴賓廳服務：包括但不限于周口東站商務貴賓廳旅客專用通道、專區候車（含廳內服務）、專人引導、便捷出站等服務。服務期限：個月。
二、結算方式
.服務費（業務外包費用）由河南中原鐵道旅游集團有限責任公司旅行服務分公司結算，服務費底價為每月元，中標企業須保證服務人員不少于人。
.中標企業不得在廳內外開展任何形式的其他經營活動，包括但不限于利用商務貴賓廳專用通道及商務貴賓廳對個人、企業持中標服務商會員卡客戶開展接待服務，辦理中標服務商的個人、企業客戶售卡業務，利用商務貴賓廳專用通道、商務貴賓廳開展廣告、冠名經營等活動。
三、服務內容
.為周口市城鄉一體化示范區管理委員會安排的旅客提供候車及接送站服務；
.為鐵路系統安排的重點旅客提供候車及接送站服務。
周口東站商務服務包括但不限于周口東站商務貴賓廳旅客專用通道、專區候車（含廳內服務）、專人引導、便捷出站等服務，每天服務時間原則上按照車站列車運營時間，招標方有權根據需要隨時對服務時間進行調整：
（）進站迎候。商務貴賓廳服務人員按車站指定位置立崗迎候商務貴賓廳旅客。商務貴賓廳旅客到達后，服務人員站立禮貌問好，協助旅客辦理實名核驗、登記。
（）專人引導。引導人員提前在安檢通道后適當位置迎候。旅客安檢后引導人員根據旅客需求引導至商務貴賓廳或相應檢票口。耐心、準確回答旅客咨詢，及時聯控商務貴賓廳工作人員，做好接待準備。
（）專區候車。對進入商務貴賓廳的旅客微鞠躬、致歡迎詞。引導旅客就坐，主動向旅客介紹服務項目，如飲品、小食品、報刊雜志等，并征詢旅客意見。定時巡視，及時補充自助飲品及小食品，解答旅客問詢。及時掌握列車信息，引導旅客至檢票口。
（）便捷檢票。專人引導本車次旅客到最近的檢票口，引導人員主動與檢票口工作人員溝通，檢票口工作人員查驗完畢后，引導旅客通過商務貴賓廳檢票通道進站并送至車門口，與旅客告別后離開。
（）預約出站。對已預約、有需求的商務貴賓廳旅客，服務人員按時在站臺車門口等候，引導下車的商務貴賓廳旅客至專用出站通道出站或便捷換乘。
四、競標資質
.投標人必須是在中華人民共和國境內依法登記注冊，具有獨立企業法人資格和招標項目經營能力的機構或其他組織（本次招標不接受個體工商戶、合伙制企業....
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