招標公告深圳市前海能源科技發展有限公司就前海能源客服中心系統建設進行公開招標，歡迎符合資格的投標人參加投標。項目名稱前海能源客服中心系統建設標段名稱前海能源客服中心系統建設項目概況目前在用的客服系統于年月上線，主要功能集中于用地單位的用冷報裝審核以及繳費單制作，在早期的用戶集中開發建設階段起到了重大作用。伴隨著進入運營期的用戶數量大幅增加和用冷需求不斷多樣化，產生了較多的實時查詢、咨詢、保修等需求，并對服務質量和效率也提出了更高的要求。現擬采購的客服中心系統，應為用戶及公司提供更加高效、便捷、實用的工作及辦事平臺。招標范圍本次前海能源客服中心系統采購的內容如下：.多渠道客戶互動平臺，包括呼叫中心、電腦端、移動端等；用于實現客戶用冷報裝合約、費用收繳、維修派單、投訴處理、客戶回訪及需求調研、通知公告等功能。.開發系統接口，將現有客服系統中的項目信息、報裝、繳費單等功能移入客服中心系統，確保穩定性、及時性、一致性，實現客服系統作為子模塊內嵌。招標控制價（萬元）萬元投標人資格要求.投標人是響應招標、參加投標競爭的獨立法人或者其他組織；.具有獨立的軟件開發能力（投標承諾函）；.經營范圍具備計算機軟件技術開發、技術咨詢等服務。項目負責人資格要求\是否接受聯合體否資審方式資格后審招標文件的獲取凡愿意參加投標的投標人，可于年月日:之前通過深圳市前海建設投資控股集團有限公司采購信息平臺(網址：://..:////.)下載本項目的招標文件。如未注冊并且通過我司審核成為潛在投標人，需要按照首頁-供方注冊-供方登錄-提交相關資料-審核通過-成為潛在投標人，詳見下方鏈接：://..:////.（操作手冊下載網址），操作指導電話：（盤工），注冊信息審核電話：（林工）現場踏勘：招標人不組織現場踏勘，由投標人自行踏勘。投標時間及地點安排公告開始時間年月日:質疑截止時間年月日:答疑截止時間年月日:公告....
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