一、項目基本情況
（一）項目名稱：河北省銀行業協會輿情監測服務
（二）項目概況：為會員單位提供輿情監測服務，定期發布輿情分析預警，促進會員單位完善輿情快速響應機制，樹立良好的社會形象。
（三）項目預算：萬元（最高）
二、項目要求
（一）項目服務內容
.服務方提供覆蓋協會全體會員單位的輿情監測服務，監測范圍為所有網絡平臺、平面媒體、影視媒體，包括但不限于新聞、論壇、微博、微信、貼吧、報刊、視頻、抖音、快手、小紅書等。
.服務方提供實時輿情監測、定期輿情匯總和輿情趨勢研判報告。日常發現異常情況，隨時預警提醒；每月初提供上月輿情監測匯總報告；定期匯總全國銀行業輿情特點，分析南北、東西區域差距，按季提供輿情趨勢研判分析報告。
.服務方對監測到的行業關注輿情、突發危機事件等信息來源進行輿情傳播溯源分析，提供賬號發布內容的相關傳播數據及傳播路徑分析，預判事件發展態勢，并在小時內完成輿情專報。
.服務方針對監測到的輿情或危機事件，為相關會員單位輿情處置化解提供咨詢問題、處置建議等基礎服務。
（二）項目服務方式
服務供應商要依托輿情監測系統，為全省會員單位注冊線上終端用戶，在完成系統安裝測試成功并對會員單位操作人員培訓后，正式開展輿情監測及預警服務，簽訂一年期服務合同。每年協會邀請會員單位開展系統使用滿意度評價。
后續年度是否繼續提供服務或升級服務，須由會員單位測評打分或提出功能完善的相關意見建議后，再依據協會相關制度規定實施。
（三）項目服務要求
.確定專門團隊負責該項目服務。
.服務團隊人員必須具備相關專業能力和溝通能力，且必須為服務供應商正式員工（須提供相應簡歷、勞動合同復印件及繳納社保證明）。
.服務團隊人員不得隨意更換，如需更換需經采購人同意；若采購人在服務期間發現服務團隊人員不稱職或不配合的，有權要求服務供應商替換人員，若服務供應商不及時響應的，采購人有權利扣除一定比例的項目保證金。
.服務供應商擬定的合同應接受采購人合理法審意見。
三、采購方式
通過公開招標及邀請投標方式，投標服務供應商原則上不低于家，至少不低于家，優選家服務供應商。
四、項目供應商應提供的資料
.營業執照副本及復印件。
.法人代表身份....
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