電教信息化系統設備維護范圍及要求 一、電教信息化系統設備提供的服務形式和內容如下： ) 基本服務; 監測系統的運行狀況，保障系統的穩定運行、指導相關操作人員使用系統。 ) 電話服務: 乙方維護服務人員通過電話為甲方解答技術問題的過程。 ) 遠程維護服務: 乙方通過遠程維護系統對甲方的系統系統進行遠程調試的過程。 ) 現場服務; 乙方派遣技術人員到甲方系統使用現場解決問題，并對系統進行系統保障的過程。 需提供維護與技術支持服務的范圍包括: ) 由于系統數據庫或軟件系統發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件系統處理數據； ) 軟件系統發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決( 暫時性地) 的問題； ) 軟件系統發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統或進行操作； ) 所有有關軟件系統的使用和實施的問題和要求； ) 所有有關軟件系統的版本升級和性能優化； 需提供的標準維護服務包括以下情況: ) 甲方人員非法操作、計算機設備故障、網絡故障等使軟件系統無*常運行; ) 甲方因軟件系統被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件系統的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失; ) 對智慧電教信息化系統的軟硬件提供相應技術指導。 二、 需維護以下設備軟硬件清單如下： 序號 名稱 型號 數量 核心交換機 華為- ....