一、基本采購需求： .服務內容 購買人天軟件第三方現場人天服務。提供故障解決、系統健康度巡檢、現場保障值守、現場支持協調等服務。 （）故障解決（遠程+現場服務） 服務商每周周一到周日，時到時故障解決（人天據實結算，最小以.人天計算）。 （）系統健康度巡檢（現場服務） 每月度對支付系統使用的產品進行健康度巡檢，并出具巡檢報告（人天據實結算，最小以.人天計算）。 （）現場保障值守服務（現場服務） 年終決算、應急演練等甲方提出的重點保障需求，技術工程師現場技術支持服務，對突發事件進行響應、處理、恢復、跟蹤（人天據實結算，最小以.人天計算）。 （）支持協調（現場服務） 在重點保障時期，接到通知后，主動配合，參加清算總中心有關要求的會議（不計算人天），并做好現場保障值守服務安排。 .服務標準 （）服務提供方在接到運行維護部門的故障報告后，應在分鐘內進行響應。當系統發生緊急故障時，服務提供方工程師應在小時內到達北京現場； （）服務提供方派遣到現場進行技術支持服務的工程師應具有以下資質要求：在本公司從事相關技術支持工作至少年以上，具有豐富的 和故障處理經驗；為金融機構至少提供年以上相關產品的技術支持服務；對支付系統虛擬化資源池環境有一定了解，到達現場后能夠立即進行故障分析工作。 .服務時間 年月日至年月日。 服務地點 北京市海淀區翠湖北環路號、上海市浦東新區來安路號、江蘇省無錫市濱湖區馬山十里明珠堤號。 服務方式、服務范圍 每周天，每天小時，現場（如遇緊急情況可遠程）。 支付系統計算資源虛擬化資源池和桌面云所涉及的軟件。 二、合格服務供應商基本資質要求（標&;項為必須滿足要求）： .&;具有獨立法人資格、企業法人營業資質且具備類似項目經驗，有能力執行本項目。 .&;財務和經營狀況良好，近年內無不良經營行為，無處于被責令停業或財產被接管、凍結和破產狀態。 .&;未被信用中國列入失信人名單。 .&;近三年經營活動中沒有重大違法記錄，含較大金額（萬元以上）的行政處罰和刑事處罰....