比選標包文件：天翼愛音樂文化科技有限公司年愛音樂客訴賦能服務項目（山西）比選公告 本比選項目為天翼愛音樂文化科技有限公司年愛音樂客訴賦能服務項目（山西）（項目編號：-----），比選人為天翼愛音樂文化科技有限公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。 .項目概況與采購內容 .項目概況： 序號 項目名稱 預算金額（不含增值稅）(人民幣元) ★服務期 服務地點 年愛音樂客訴賦能服務項目（山西） ￥,. 自合同簽訂之日起個月 山西 .采購內容及標包劃分情況： ..采購內容： 序號 項目內容 具體內容 設備提供與維護 提供必要的呼叫中心坐席設備、呼叫中心系統平臺、呼叫中心網絡，以及相應的技術支撐以保障客服工作×小時正常運營。 客訴處理 嚴格按照項目要求完成呼入/呼出服務及投訴處理，前置客服定義為：愛音樂業務的咨詢及投訴前置處理，包括營業廳、號等來源渠道的客戶投申訴問題。 坐席工作時間為：*（：-：，包括法定假日在內） ....