本采購項目為中國移動通信集團廣西有限公司年至年客戶服務質量評測及提升采購項目（項目編號：），采購人為中國移動通信集團廣西有限公司，采購代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司，項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備比選條件，現進行公開比選，具有提供服務能力的供應商均可前來應答。 一、項目概況與采購內容 . 采購內容：采購包：（）按月開展手機、家寬客戶滿意度與綜合滿意度調查，每季度輸出個地市的客戶服務質量評測報告、評測明細。（）開展政企產品滿意度調查，每年開展期，每期輸出廣西移動個市公司的客戶服務質量評測報告、評測明細。（）開展專題研究及輔導培訓，圍繞重點業務服務場景、重點渠道，選取重點業務服務環節，開展觸點業務流程穿越；圍繞手機、家寬、政企等各類客戶的關鍵商業過程，開展短板專項深入研究；開展客戶滿意度專題培訓。采購包：根據滿意度測評結果研究分析滿意度短板，提出短板改善方案并結合多方經驗開展實地指導提升工作，實現短板的有效改善提升。具體采購內容詳見第五章技術規范書（附件）。. 項目實施地點：廣西壯族自治區。. 合同有效期：自合同簽訂之日起至年。. 采購包劃分及份額分配：本項目劃分個采購包，采購包劃分以及中選人情況詳見下表：采購包采購內容預估含稅金額（萬元）中選人數量中選份額采購包客戶服務質量測評子項目.%采購包客戶服務質量提升子項目.%注：本項目實行兼投不兼中原則，允許應答人同時中選的采購包數量為個。.本項目設置最高應答限價，采購包未含稅總價最高限價為萬元，含稅總價最高限價為.萬元；采購包未含稅總價最高限價為萬元，含稅總價最高限價為.萬元，應答報價高于任一最高限價的，其應答將被否決。以下表格為系統固化內容，若與前文不一致，以前文為準。 包段產品名稱產品單位需求數量標包調研服務項標包調查咨詢、服務項 二、....