單一計劃公示 項目概況 項目名稱： 山東港口物流集團客服中心熱線系統(tǒng)升級項目采購項目 項目編號： - 項目類型： 服務類 采購方式： 單一來源 資金來源： 自籌 預算： . 元 項目概況與采購范圍： 客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入、領導駕駛艙、客戶中心、路由策略、在線客服、工單中心、滿意度調研功能優(yōu)化等系統(tǒng)優(yōu)化服務。 公示內容 邀請供應商： 中移在線服務有限公司山東分公司 公示期限： -- : 到 -- : 發(fā)布媒介： 本公告在山東港口陽光慧采平臺（://.-./）發(fā)布，推送（/）、陽光采購服務平臺（://../） 資格條件： .供應商具有法人或非法人組織資格，證明材料：營業(yè)執(zhí)照原件掃描件等；. 本項目不接受聯(lián)合體參加，提供非聯(lián)合體承諾。 單一來源采購方式情形： 在現(xiàn)有經濟和技術條件下，更換承接主體將無法保證與原有項目的一致性或者服務配套要求，且導致服務成本大幅度增加或者原有投資損失； 相關原因及說明： 山東港口物流集團客服中心熱線系統(tǒng)自年部署上線以來，隨著業(yè)務領域逐漸擴展，業(yè)務量不斷增長，熱線電話客服及在線客服的咨詢量有了顯著上升，現(xiàn)在難以高效支持當前的業(yè)務運營，進而影響服務效率，需要系統(tǒng)升級。 現(xiàn)有熱線系統(tǒng)搭建與維保是由中移在線服務有限公司山東分公司負責，繼續(xù)與該單....