一、采購條件 本采購項目人保資產安全設備年維保采購項目由中國人保資產管理有限公司（以下簡稱&;采購人&;）批準并落實資金，組織本項目的相關采購工作，采購合同由中國人保資產管理有限公司（以下簡稱&;人保資產&;）根據成交結果與成交人簽署?，F進行詢價采購，有意向且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱&;供應商&;）可前來響應。 二、項目概況與采購范圍 .項目名稱：人保資產安全設備年維保項目。 .采購標的： 報價內容 服務描述 維保周期 人保資產安全設備年維保項目 一、維保服務 . 原廠服務要求 ) 硬件服務：原廠為本次項目采購的硬件設備提供一年&;&;小時保修服務，在維保期內提供充足的備品備件，確保清單內硬件設備在確認出現硬件故障時，在小時內將設備發送至甲方現場。 ) 軟件服務：原廠為本次項目采購的軟件提供一年正版軟件的安裝配置、業務數據遷移、技術問題的根源分析與診斷、日常維護、簽名庫更新、軟件本身問題的修正性軟件及新版本軟件升級服務。 ) 重大故障處理：原廠對于系統重大故障修復，根據甲方需要能保證&;小時不間斷現場維護。事后提供相應的分析報告，報告應包括原因分析、處理過程、恢復文檔及預防措施等。 . 乙方服務要求（詢價廠商） ) 為保證產品的正常使用，乙方在維保期內指派專人作為服務甲方的客戶經理；建立與客戶間的溝通機制，現場支持必須由固定的原廠技術支持人員或團隊負責，人員發生變更時應提前個工作日書面通知甲方。 ) 乙方客戶經理負責協調原廠人員、軟硬件等資源，按照合同對原廠的要求及時對甲方提供服務、保證故障的及時解決，客戶經理需&;小時接聽甲方電話。 ) 故障報修：乙方提供提供&;小時故障報修、技術支持服務，當遠程電話支持無法解決故障時，根據甲方要求，小時內趕到現場進行故障排除。如工程師的技術水平達不到甲方的要求，則更換工程師直至甲方滿意。 ) 重大故障處理：乙方對于系統重要故障修復，根據甲方需要能保證&;小時不間斷現場維護。事后提供相應的分析報告，報告應包括原因分析、處理過程、恢復文檔及預防措施等。 ) 培訓服務：在設備安裝....