中國銀行股份有限公司就中國銀行股份有限公司山東省分行數字化平臺中心電銷平臺外包采購項目進行采購。一、項目名稱：中國銀行股份有限公司山東省分行數字化平臺中心電銷平臺外包采購項目二、采購編號：--三、項目情況：（一）采購內容：本項目主要為山東分行電銷平臺以總行操作系統為依托，通過人工坐席發起電話外呼進行目標客戶觸達，帶動業務指標與價值貢獻提升。電銷平臺項目主要包括卡戶分期外呼、綜合類外呼、綜合客服三個子項目。具體內容詳見采購邀請文件第四部分采購需求說明書。標段劃分：本項目共分為二個包，一包卡戶分期外呼單項分包，計劃配置總席位的一半約席，根據我行提供的脫敏后的信用卡賬單、消費、現金分期數據，按照我行要求和規范化流程進行外呼操作，有針對性地對我行目標客戶開展主動呼叫，推薦我行信用卡分期付款業務，預算約萬元（含稅），據實結算。二包電銷平臺項目綜合分包，該分包包括三部分內容：（）卡戶分期外呼總席位的另一半約席；（）綜合類外呼：綜合類外呼項目計劃配置坐席不超過席，以晉升計劃、社?？I銷、隨心智貸、跨境挖潛、理財客戶遠程運營、信用卡拓客與促活等價值創造類項目以及貸款催收等通知類項目為主。（）綜合客服：綜合客服項目計劃配置坐席不超過席，對山東分行全量工單進行流轉派發、協同處理、分析幫扶等全流程運營管理，對部分工單進行查詢并電話回復客戶。內容預算約萬元，內容、預算約萬元（含稅），該分包總預算萬元，據實結算。本項目兼投不兼中。響應缺漏項處理：?供應商須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。授予合同供應商數量：每包各家四、合格供應商的基本資質要求（須同時滿足）：（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：）投標人必須在中華人民共和國境內依法注冊，具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力；）投標人應具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收的良好記錄；）投標人須具備增值電信業務經營許可證（提供在有效期內的增值電信業務經營許可證復印件并加蓋公章，許可證的業務種類須包含&;呼叫中心業務&;，覆蓋范圍須為&;全國&;）。）具有能夠提供服務的從業人員，有健全的管理制度，有抵御風險的能力。）公司具備專業的售后服務力量，可提供滿足....