華夏銀行股份有限公司蘇州分行（以下簡稱&;華夏銀行&;或&;采購人&;）擬對個人消費貸款業務營銷外拓外包項目征集意向供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下；一、項目名稱華夏銀行蘇州分行個人消費貸款業務營銷外拓外包項目二、采購內容簡介（以最終標書為準）個人消費貸款業務營銷外拓外包，是指在符合相關法律法規制度的前提下，將原本銀行自身負責的個人消費貸款業務營銷推廣業務，部分委托給外包服務提供商進行處理的行為。由外包服務提供商安排人員負責使用銀行二維碼等營銷工具觸達客戶，向客戶介紹銀行個人消費貸款產品，指導客戶通過我行手機銀行、、小程序等渠道進行個人消費貸款業務申請，完成申請信息的自動化傳遞，并協助客戶進行提額提款等工作，但涉及借款人真實意思表示、收入水平、債務情況、自有資金來源等風險控制的核心事項、任務指標分配、營銷組織、營銷客群畫像、營銷工具管理、營銷策略制定等核心管理職責仍由銀行負責。具體范圍包括：（一）市場外拓。負責通過外拓、駐點、客戶轉介、業務聯動等營銷推廣活動開發拓展個人消費貸款客戶。（二）業務咨詢和宣傳。負責向客戶提供業務咨詢服務，根據客戶需求及金融營銷宣傳行為規范介紹產品和服務；指導客戶填妥相關的表格與協議，但不得代客操作和代辦必須由客戶本人親自辦理的業務；識別客戶需求并收集需求信息，向客戶經理、理財經理、柜面人員反饋客戶需求信息。（三）協助業務申請、提額提款等工作。指導客戶通過銀行電子渠道進行貸款申請，完成申請信息的自動化傳遞；協助客戶完成提額提款。（四）售后服務和維護提升。負責以客戶為中心，對個人消費貸款客戶需求進行分析和挖掘，推薦經營機構根據客戶需求提供產品配置建議，促進完成交叉銷售。通過與客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度，保證客戶服務的連續性，提升客戶貢獻度。（五）協調處理與客戶服務相關的其他事項。三、意向供應商資質要求及提交材料要求（一）意向供應商資質要求．是依法成立和合法經營的專業服務機構，具有相應的經營范圍和固定的辦公場所，注冊資本不少于萬元人民幣，具有個人消費貸款業務營銷外拓外包管理能力，其從業人員符合崗位要求和任職條件，并具備有相應的專業技能，員工數量與其業務發展和管理需求相匹配。．具有履行合同所必需的專業技術能力，具備完善的內部培訓體系、管理....