北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈 客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目 招標公告 (招標編號：---) 項目所在地區(qū)：雄安新區(qū) . 招標條件 北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目已由項目審批機關(guān)批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為北京聚鴻物業(yè)管理有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。 . 項目概況與招標范圍 .項目地點：河北省保定市雄安新區(qū)啟動區(qū)號地塊 。 .規(guī)模：華能雄安總部大廈（以下簡稱本項目）地點位于：雄安新區(qū)啟動區(qū)號地塊，含主樓、配樓及裙樓。地塊總建筑面積㎡，其中地上建筑面積㎡，地下建筑面積㎡。主樓層高米、配樓層高米、裙樓層高米。 .招標范圍： 本項目客服外包服務(wù)主要包括：大廈交付后華能雄安總部大廈的大堂前臺及訪客接待服務(wù)、樓層前臺服務(wù)、會議服務(wù)、客服熱線接轉(zhuǎn)服務(wù)、送水服務(wù)、信件收發(fā)服務(wù)、理發(fā)服務(wù)等工作。 ..整個華能雄安總部大廈客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、溝通和業(yè)務(wù)的實施； ..須熟悉所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，為來訪人員提供及時、便捷、全面、保質(zhì)保量的服務(wù)； ..做好主樓層、層、層各項對內(nèi)服務(wù)工作、對外接待工作，完成各類后勤事務(wù)性工作； ..做好各類型的會議服務(wù)工作，包括會前對接和布置、會中跟進和處理突發(fā)事件、會后收尾工作，以及會議物品的定期盤點和會議室的每日巡檢； ..負責接聽咨詢、維修、客服、送水等需求服務(wù)電話，將需求服務(wù)傳達至有關(guān)部門，并做好登記工作； ..接收送水服務(wù)需求信息并第一時間送至指定地點； ..大廈報紙、期刊、雜志、掛號信等的接收、登記、分發(fā)、記錄等； ..為駐廈單位職工提供理發(fā)美發(fā)服務(wù)，同時負責理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃。 .標段劃分:招標范圍本招標項目劃分為 / 個標段，本次招標為其中的：北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購項目。 .服務(wù)期：本項目服務(wù)期限：叁年。合同生效期從本項目正式接管日期開始，以發(fā)包人具體通知為準。本合同按年度一年一簽，自項目接管日期開始計算壹年。發(fā)包人每年進行年度服務(wù)考核，如承包人滿足合同要求，可簽訂下一年服務(wù)合同，直至采....