招商銀行信用卡中心境內機票服務采購項目供應商征集公告根據招商銀行信用卡中心境內機票業務需求，現啟動境內機票服務項目供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名。具體情況如下：一、采購標的本次采購的境內機票服務是為指定產品的信用卡持卡人提供機票預訂服務，服務包括：機票預訂系統定制開發與維護、機票資源提供、服務運營、投訴處理等。采購標的是供應商提供技術開發和運營服務。二、供應商資質要求（一）一般資格條件要求．具有法人資格，以及由法人授權或具備承擔民事責任能力的分支機構；．具有良好的商譽和健全財務會計制度；．具有履行合同所必需的設備、專業技術能力和資質；．有依法納稅和繳納社保資金的良好記錄；．近三年內的經營活動中沒有重大違法記錄。（二）特定資格條件要求．供應商需為具備全航司機票售賣資質的（在線旅行社）。境內合作航空公司（指平臺自營機票合作，不包含機票代理）需超過家，日均可供銷售航線不少于條。．供應商應具備信息管理認證、支付行業數據安全標準認證。．年，供應商的在線機票預訂市場份額在全國排名 。供應商需提供至少家機構數據進行證明（例如咨詢機構數據，或全國性媒體）。．供應商具備適用于端的移動客戶端（僅網頁形式不計），提供機票預訂服務。供應商服務端的客戶規模與我行掌上生活相當，注冊客戶數不少于億戶。．供應商應具備機票預訂業務的服務經驗（年-年期間），通過將機票預訂系統接入合作方客戶端，為合作方客戶提供機票預訂服務。．供應商應具備成熟的開發能力，可滿足與招行系統定制化開發的需求，且具備快速上線的能力。．供應商應具備成熟的*自營客戶服務團隊，能及時高效地處理客戶在接受服務過程中遇到的各類問題。．供應商應具備客訴處理能力，解決用戶訴求及賠付等相關問題，在獲得基本的客戶投訴反饋后，快速響應并妥善處理，保障客戶服務體驗。．供應商應具備核實合作渠道出票的機票是否最終實際出行的能力。（三）其他要求．須承諾法定代表人為同一人，或者存在控股、管理關系等其他關聯關系的不同供應商，不同時參與本項目；（須提供書面承諾函）.須承諾其法定代表人、實際控制人、控股股東、參股股東或高級管理人員中無招商銀行在職員工、離職員工及其直系親屬（包括父母、配偶和子女）。（須....