中電商務（北京）有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司廣東省分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就“中國郵政集團有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動客服業務外包服務項目”項下的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。.項目名稱：中國郵政集團有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動客服業務外包服務項目.項目編號：---/---.項目概述：中國郵政集團有限公司中山市分公司主動客服主要受理全市協議客戶、潛力客戶主動客服業務、監控重點項目運行情況，對異常郵件進行跟進處理。根據業務外包有關規定，為解決客服處理能力，進一步提升客戶服務體驗，須面向行業內優秀業務外包商，尋求業務外包合作服務。.招標內容：根據郵政生產作業要求、業務流程，對協議客戶、潛力客戶實施出口郵件的跟蹤、查詢、處理等，包括但不限于：監控重點客戶、重點項目進出口郵件異常跟進處理，發現異常郵件進行跟進并及時反饋郵件下落給客戶等工作。合同期一年，本項目采購總預算約.萬元（含稅）。（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。注：（）以上需求數量為采購方在合同期（-年）預計需求數量，不構成采購方的實際承諾，雙方結算時按照采購方實際向外包商采購的數量和外包商對應的單項單價承諾按實際產生業務量結算。外包商報價時請充分考慮自身的成本、實力，以及市場風險等因素。采購方不承擔實際采購量和預測量對外包商造成的任何影響。（）投標人須以“項目”為單位參加本項目的投標，并以“項目”為單位提供投標文件。（）本項目設置單價最高投標限價，任何一項報價高于投標限價，其投標將被否決。（詳見招標文件第二章《投標人須知》）。.投標人資格條件：（）法人資格要求。投標人須是在中華人民共和國境內注冊的獨立法人或其他組織（如是分支機構，則須提供具備獨立法人資格的上級機構授權證明）且須提供合法有效的營業執照復印件。（）業績要求。投標人須具備年月日起至遞交文件截止時間內的同類項目業績經驗年度金額累計完成萬元及以上合同金額，同類項目是指同時具備工單處理或主動客服等業務外包....