一、項目信息 項目名稱：年度贛州市本級單位會計核算系統實施及運維服務 項目編號：項目聯系人及聯系方式：贛州市財政局 報價起止時間：-- : --- : 采購單位：贛州市財政局 供應商規模要求：- 供應商資質要求：- 供應商報價要求：報價含稅 二、采購需求清單 商品名稱 參數要求 購買數量 控制金額(元) 建議品牌 軟件運維服務 核心參數要求:商品類目: 軟件運維服務; 描述:運維資質需具備江西省預算管理一體化單位會計核算系統承建廠家頒發的運維服務授權承諾書;人員要求:要求具備多年財務系統運維經驗人員負責系統實施及運維;電話技術支持服務:運維人員通過電話、微信、等渠道為市本級預算單位用戶提供軟件應用技術支持服務，包括軟件操作問題解答、客戶端登陸問題處理等，設置個以上運維專線用于接聽處理各預算單位通過電話反饋的問題;后臺技術支持服務:通過遠程連接對用戶進行技術支持，包括軟件操作指導、錯誤或故障排查、數據報表制作等;視頻講解或者手冊演示:通過錄制操作視頻或者制作操作手冊的方式提供給單位學習，以便單位經辦人員能夠盡快熟練掌握系統和業務操作;智齒客服平臺運維:每天至少保持人在線解決市本級單位在智齒客服平臺所反饋的問題;系統運行維護服務:每月定期對應用系統巡檢，優化系統配置，改正系統錯誤，保障財政應用系統正常運行，向財政提供相應報表，并對應用平臺系統故障進行處理，包括系統性能日常維護、異常故障處理、軟件補丁維護、數據備份維護等，指導并協助各預算單位完成每月財政部的考核任務;系統實施服務:市本級所有預算單位按照業務規范初始化一個政府會計制度賬套，初始化標準基礎資料、財務報表、憑證方案、年結模板、打印模板;業務培訓服務:運維團隊每年為市財政局提供軟件系統一次集中培訓上課服務，為預算單位提供線上培訓服務;次要參數要求: 件 . ....