項目概況 阜新市數據局客服綜合運營支撐服務項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于年月日 時分（北京時間）前遞交投標文件。 一、項目基本情況 項目編號：-- 項目名稱：阜新市數據局客服綜合運營支撐服務項目 包組編號：預算金額（元）： 最高限價（元）： 采購需求：查看 、服務范圍：（）承接省平臺轉辦至阜新市熱線的非緊急訴求，包括： 咨詢類：行政審批流程、政策法規解讀、公共服務指引； 求助類：勞動保障、醫療教育、環境保護、市政設施故障等民生問題； 投訴舉報類：政府部門工作作風、企業違規經營、市場監管問題； 意見建議類：城市治理、經濟發展、生態保護等建言獻策。 （）不包含內容： 涉密事項、訴訟仲裁、紀檢監察、信訪事項； 違反社會公序良俗及法律法規禁止的內容。 、服務時間：年。、服務標準：指標目標值扣分/違約金規則辦結率≥%每降低%扣合同金額.%，連續兩月＜%終止合同滿意率≥%每降低%扣.%，累計扣款不超過合同總額%平均辦結時長≤工作日超時工單每件扣元，單月超時率＞%加倍扣款知識庫更新時效政策發布后小時內同步延遲次扣元，累計次終止合同（具體以招標文件為準） 合同履行期限：三年（合同一年一簽，在采購人財政預算有保障且對上一年度服務認可的前提下可續簽，總服務期不超過三年） 需落實的政府采購政策內容：促進中小企業發展、支持殘疾人就業、扶持監獄企業、支持脫貧攻堅等。本項目（是/否）接受聯合體投標：否 二、供應商的資格要求 .滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。 .落實政府采購政策需滿足的資格要求：無 .本項目的特定資格要求：無 三、政府采購供應商入庫須知 參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程....