興業銀行關于東方航空升艙券項目供應商征集公告基于客戶經營需要，我行擬引入升艙券權益，現對升艙券項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求. 采購需求本項目旨向我行指定客戶提供升艙券權益。升艙券服務指持有東方航空經濟艙客票的旅客可升級至公務艙。結合業務需求，本次擬采購對象為東方航空公司升艙券。. 服務要求..升艙券適用于所有時段的境內航線。..提供升艙全額抵扣券，且對于升艙券有統一明確的報價，價格不隨節假日、時段、航線、機型等因素變化。..升艙券有效期至少為半年，支持提前申請延長有效期。..可提供升艙券的詳細使用說明文檔。..機上可提供免費餐食、毛毯、娛樂設備等。..支持*小時官方人工客服同步配備錄音功能（錄音須至少保留兩年備查），實現實時服務對接，相關接通率須符合正常呼叫中心標準指標。. 技術要求支持通過券碼式或直充形式發放升艙券。..券碼式：（）提供官方線上渠道用于券碼充值，包括但不限于航司官方小程序、等。（）提供的券碼可直接用于充值，無需中轉碼等。（）充值后實時到賬，充值成功率不低于%。..直充式：（）供應商具備開發能力和與本行系統對接的能力，以接口對接的形式向我行客戶發放升艙券，同時實時回傳使用情況，實現雙方系統服務訂單狀態的實時同步。（）客戶僅提供手機號或會員賬號即可充值至對應賬戶，無需提供身份證號等其他敏感信息。（）充值后實時到賬，充值成功率不低于%。.結算要求根據實際需求采購。供應商需開具符合國家規定的增值稅專用發票，每次結算前，供應商應向我行出具相應付款金額的增值稅專用發票以及我行要求提供的其他付款憑證。.服務對接要求..供應商應提供經驗豐富的團隊及名固定聯系人進行對接，對接團隊須保持穩定和聯系方式暢通、及時響應，項目負責人需有年以上與國內大型銀行同類項目對接經驗，供應商須提供對接團隊人員名單，名單要素包括但不限于姓名、職務、學歷，在項目中承擔職責、聯系方式、簡歷、以往項目經驗等。..供應商須配合我行做好緊急情況對接處理，設立應急預案，并支持應急數據處理，保障本項目業務運營的連續性和服務穩定性。..供應商承諾做好疫情、惡劣天氣等突發事件的應急預案，保障本項目業務運營的連續性和服務穩定性。.服務品質保障和不良服....