中節能太陽能科技（鎮江）有限公司年度存儲設備維保服務詢比采購詢比公告 中節能太陽能科技（鎮江）有限公司根據采購工作安排，就下述項目組織詢比采購，現誠邀符合資格要求的潛在供應商參加本項目詢比工作。 一、標段（包）名稱：中節能太陽能科技（鎮江）有限公司年度存儲設備維保服務詢比采購 二、標段（包）編號： 三、采購方式：詢比采購 四、采購人（采購組織人）：中節能太陽能科技（鎮江）有限公司 五、代理機構： 無 六、項目概況： （一）資金來源：自籌 （二）項目概況：/ 七、服務內容：存儲設備維保服務 八、服務主要技術要求：、遠程技術支持服務 （）提供×小時的電話技術支持服務，內容包括技術咨詢及系統故障處理。 （）技術咨詢服務內容包括系統技術咨詢，系統改進意見，研究解決技術難題等。 （）在出現系統故障的情況下，通過遠程支持方式進行系統故障隔離，提交系統故障報告，直至解決系統故障等。 （）系統運行日常技術支持服務由專門的技術工程師負責，隨時解決系統運行中出現的任何技術問題。 、定期維護 （）在整個系統運維服務過程中，提供×的服務，維保方需派富有經驗的工程師定期深入用戶所在地，專門負責運維支撐系統運行情況監視，及時發現問題、解決問題。 （）對所維護的系統，定期（每季度）進行現場檢測，并對相關資源提出替換或改正意見。 （）在維護過程中，主要由維保方的系統維護與中節能太陽能科技（鎮江）有限公司支持人員來完成，同時對我方技術人員進行現場培訓。 ()對于系統維護過程中在其它某一節點發現的帶有普遍性的問題和軟件錯誤等，維保公司將及時通知用戶做好預防工作，并提供解決方法。 、緊急故障處理 當系統發生重大系統故障（嚴重程度為“高”或“嚴重”）時，承諾分鐘內響應，在個小時內到達現場，小時內解決問題。 詳見附件一：存儲系統維保技術要求 九、服務工期或期限要求：合同自簽訂之日起一年 ....