深圳市民生訴求服務中心民生訴求一體化平臺運營項目意向公開 采購單位: 深圳市民生訴求服務中心 項目名稱: 民生訴求一體化平臺運營項目 預算金額（元）: ,,. 采購品目: 其他運營服務 采購需求概況: 一、項目名稱：民生訴求一體化平臺運營項目二、采購需求概況：為保障民生訴求一體化平臺穩定高效地運行，持續推進深圳全市的民生訴求渠道整合、實現全流程標準化服務、加強事項清單動態管理、提升智能化訓練服務能力、加強數據治理服務，堅持以民生訴求服務提質增效為最終目標，數字化賦能高效運營，需開展民生訴求平臺運營項目。服務內容包含業務系統運營服務及數據管理與服務運營。業務系統運營服務針對深圳市民生訴求一體化平臺服務項目中的大數據分析研判、標簽管理、渠道管理、事件處置及結果反饋、全流程實時跟蹤及督辦、訴求事項、市民端、處置端、表單及流程中心、知識中心、統一智能外呼、全流程智能輔助等系統開展運營服務。數據管理與服務運營針對平臺匯聚的各類民生訴求數據，進行數據治理規劃、數據資源治理管理、數據應用及數據安全治理等服務，不斷提升數據質量，定期評估數據的使用情況和價值，并提出優化建議。 聯系人: 岳先生 聯系電話: - 預計采購時間: - 備注: 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排,具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準