服務(wù)類

名稱：2024.2-2027.1第三方巡查采集服務(wù)

服務(wù)范圍：在網(wǎng)格化城市管理覆蓋區(qū)域內(nèi)以人工巡查為主的方式負(fù)責(zé)對(duì)城市事件動(dòng)態(tài)問(wèn)題及部件完好、變更信息的限時(shí)采集和巡查；對(duì)事部件問(wèn)題進(jìn)行派遣、結(jié)案；對(duì)屬地相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督巡查；對(duì)應(yīng)核實(shí)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)；對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題結(jié)案前進(jìn)行核查；對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境臟亂問(wèn)題做到“隨手處置”。按工作職責(zé)分別以金雞湖街道區(qū)域，城管大廈，以及園區(qū)水政、漁政大隊(duì)范圍為工作區(qū)域。

服務(wù)要求：依據(jù)相關(guān)城市管理標(biāo)準(zhǔn)，在數(shù)字化城市管理覆蓋區(qū)域內(nèi)以人工巡查為主的方式負(fù)責(zé)對(duì)城市事件動(dòng)態(tài)問(wèn)題及部件完好、變更信息的限時(shí)采集和巡查；對(duì)事部件問(wèn)題進(jìn)行派遣、結(jié)案；對(duì)屬地相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督巡查；對(duì)應(yīng)核實(shí)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)；對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題結(jié)案前進(jìn)行核查；對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境臟亂問(wèn)題做到“隨手處置”。按工作職責(zé)分別以金雞湖街道區(qū)域，城管大廈，以及園區(qū)水政、漁政大隊(duì)范圍為工作區(qū)域，以及采購(gòu)人指定的其他任務(wù)。具體工作如下（包括但不僅限于）：

1、日常工單回復(fù)及巡查上報(bào)工作

（1）負(fù)責(zé)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)日常巡查、現(xiàn)場(chǎng)處置及事部件上報(bào)工作。

（2）完成責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)數(shù)字城管工單的處置回復(fù)以及其他上級(jí)部門的各類督辦單的處置回復(fù)。

（3）對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)涉及的各類城市管理違法行為及時(shí)進(jìn)行管理。

（4）做好網(wǎng)格內(nèi)管理相對(duì)人信息的收集工作，建立本底資料，并及時(shí)進(jìn)行更新。

（5）服從中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員的工作安排及網(wǎng)格長(zhǎng)的工作安排。

（6）處理事件工單時(shí)遇到較難處理的工單并涉及執(zhí)法類，發(fā)送給中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員，由執(zhí)法隊(duì)員決定協(xié)助處理或由執(zhí)法隊(duì)員處理。

（7）具體事部件工單工作內(nèi)容詳見《園區(qū)執(zhí)法網(wǎng)格員工作手冊(cè)》并嚴(yán)格按照手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（中標(biāo)后，手冊(cè)由采購(gòu)人提供內(nèi)容，投標(biāo)人負(fù)責(zé)印制）

2、專項(xiàng)檢查工作

（1）根據(jù)（施工工地周邊市容環(huán)境分類檢查評(píng)分表）的要求進(jìn)行對(duì)照管理，對(duì)相關(guān)問(wèn)題聯(lián)系工地相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，出現(xiàn)不配合或者整改不到位的情況，轉(zhuǎn)報(bào)執(zhí)法隊(duì)員處理。

（2）根據(jù)（開放式商業(yè)街區(qū)市容環(huán)境執(zhí)法考核評(píng)分表）的要求進(jìn)行對(duì)照管理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況轉(zhuǎn)報(bào)執(zhí)法隊(duì)員處理。

（3）其他專項(xiàng)檢查工作

3、特定工作

（1）機(jī)動(dòng)車亂停放的相關(guān)管理。

（2）非機(jī)動(dòng)車亂停放的相關(guān)管理。

（3）從事水上工作，完成各類相關(guān)工作。

（4）從事市容環(huán)境管理工作，協(xié)助完成區(qū)局市容處交辦的相關(guān)工作。

（5）執(zhí)法大隊(duì)或者中隊(duì)安排的涉及城市管理的其他工作。

服務(wù)時(shí)間：36個(gè)月，履約開始時(shí)間以采購(gòu)人通知為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、工作時(shí)間

1）信息巡查員采集時(shí)間要求：工作時(shí)間一般為早班7：00-15：00 ，白班8：30-17：00 ，中班14:00-22:00，夜班22：00-07：00，原則上每個(gè)巡查隊(duì)員需每月上不少于22個(gè)班，其中包含晚班，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定每個(gè)隊(duì)員每周休息不少于1天；根據(jù)具體工作客觀需要，工作時(shí)間可根據(jù)屬地管理單位和采購(gòu)人要求做一定調(diào)整，雙休日、法定節(jié)假日服務(wù)工作正常開展工作。投標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況合理配置相關(guān)工作力量。

投標(biāo)人必須考慮節(jié)假日的輪休問(wèn)題及勞動(dòng)保障方面的因素，配備合理數(shù)量的巡查人員，以保證在崗巡查人員的數(shù)量。

2）用餐時(shí)間需要保證重點(diǎn)區(qū)域的巡查。

3）節(jié)假日期間需要保證對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要路段的巡查;

4）重點(diǎn)區(qū)域、路段由屬地管理單位和采購(gòu)人視具體工作情況作出決定;

5）重大活動(dòng)、專項(xiàng)整治或突發(fā)、應(yīng)急事件需要延時(shí)，需無(wú)條件服從.