中標(成交)結果公告沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目）中標（成交）結果公告一、項目編號：--二、項目名稱：沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目）三、中標（成交）信息 包組編號： 包組名稱：沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目） 供應商名稱：沈陽世紀騰訊軟件有限公司 供應商地址：鐵西區沈陽市鐵西區南八中路號 中標（成交）金額：,（元） 評審總得分：.（分）四、主要標的信息 包組編號： 包組名稱：沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目） 服務類 名稱：沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目）（平臺運營服務） 服務范圍：沈陽市鐵西區生態環境分局生態環境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態環保平臺綜合管理服務外包項目） 服務要求：一、訴求辦理及管理系統、訴求工單分揀轉辦：訴求分揀轉辦人員對訴求工單進行類別、類型、工作屬性等方面的標記，并按責任劃分提交至對應部門；、訴求工單回復：對訴求工單進行辦結回復；、重回復：對辦理質量不高的工單可申請進行重新辦理和回復； 、辦理申請：向上級部門提交訴求工單延期、退回、不公開、聯辦等多種申請；、退件處理：對于承辦單位退回的、責任判斷有誤的訴求工單，訴求分揀轉辦人員可重新提交至其他職能部門；、訴求工單回復審核：對工單回復的內容進行初審及終審；、跟蹤：對訴求工單進行跟蹤處理；、申請審核：對下級部門提出的延期等申請進行審核；、查詢統計：對下級部門的辦件質量、辦件效率、考核排名情況進行統計查看，并根據關鍵詞或時間、問題屬性對歷史訴求工單進行查詢等。能夠根據訴求來源進行辦理情況的分類統計；、考核排名：對承辦部門的訴求辦理質量進行考核排名；、對問題類型、受理量、辦結量進行趨勢分析。二、監督考核系統 、公文管理：發文、收文、請示公告；（一）分析報告 保證按期完成鐵西生態環境信訪平臺各類訴求的....