項目信息 項目名稱 集團網站集約化平臺系統維保服務項目 項目編號 ---- 標段（包）信息 標段名稱 集團網站集約化平臺系統維保服務項目 標段編號 ----- 成交內容 公示開始時間 -- : 成交內容 （一）服務期間，服務商須提供軟件產品故障解決、修復、安全補丁等服務。 （二）一般情況下，服務商須在個工作日內響應并于個工作日內解決；發生重大故障，須在小時內響應并于小時內解決；出現嚴重故障緊急情況并無法遠程解決的，應在小時內做出響應，提供解決方案，并立即派工程技術人員用最快捷的交通工具前往現場，使軟件產品在小時內恢復正常。 （三）服務商提供的補丁程序應滿足安全要求并能經過測試驗證，不影響依本軟件產品運行的業務應用的正常使用。 （四）提供服務的方式：服務商須以多種渠道和形式提供及時高效的服務與支持，包括但不限于熱線電話、郵件等方式，并提供系統/項目管理方面的文檔資料。 特殊事項說明 成交結果信息 成交人名稱 拓爾思信息技術股份有限公司 成交價格（元） . 附件：