中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服
業務外包服務項目中標候選人公示
項目名稱：中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業務外包服務項目
招標編號：青海豐樹公招（服務）2025-010
招標方式：公開招標
中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業務外包服務項目(項目編號：青海豐樹公招（服務）2025-010)進行國內公開招標，現將中標候選人公示如下：
第一中標候選人：
單位名稱：福建合創眾邦企業管理咨詢有限公司
投標報價：
服務內容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協查處理 |
1.9 |
2 |
1.5 |
直派處理 |
2 |
1 |
0.4 |
內部工單處理 |
0.95 |
0.4 |
0.3 |
判責子單細化 |
2 |
1.4 |
0.8 |
投訴工單處理 |
2 |
1.4 |
0.8 |
主動客服 |
0.31 |
0.2 |
0.15 |
服務期：1年
第二中標候選人：
單位名稱：青海博維企業管理有限公司
投標報價：
服務內容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協查處理 |
2.27 |
2.24 |
2.21 |
直派處理 |
2.20 |
2.00 |
1.40 |
內部工單處理 |
0.95 |
0.94 |
0.90 |
判責子單細化 |
2.52 |
0.50 |
0.30 |
投訴工單處理 |
2.75 |
0.50 |
0.30 |
主動客服 |
0.30 |
0.30 |
0.30 |
服務期：1年
第三中標候選人：
單位名稱：青海信華人力資源有限公司
投標報價：
服務內容 |
月工單量3萬單（含3萬單）以下（元/單） |
月工單量3萬-5萬單（含5萬單）（元/單） |
月工單量5萬單以上（元/單） |
協查處理 |
2.25 |
2.2 |
2.1 |
直派處理 |
2.19 |
2.1 |
2.07 |
內部工單處理 |
0.95 |
0.9 |
0.8 |
判責子單細化 |
2.51 |
2.4 |
2.28 |
投訴工單處理 |
2.79 |
2.7 |
2.59 |
主動客服 |
0.32 |
0.32 |
0.31 |
服務期：1年
否決投標的單位：陜西匯豐人才科技集團有限公司，否決投標原因：開標一覽表報價不響應招標文件要求。
提出異議的渠道和方式：供應商或者其他利害關系人對評標結果有異議的，須將經授權人簽字并加蓋公章的書面異議函向采購代理機構提出，如未提供經授權人簽字并加蓋公章的異議函，將被視為無效異議。逾期提交的將不予受理。
公示期：2025年05月06日至2025年05月09日
招標人：中國郵政集團有限公司青海省分公司
招標人地址：青海省西寧市城西區五四西路36號
招標代理機構：青海豐樹工程項目管理有限公司
招標代理機構地址:青海省西寧市城西區勝利路59號申寶大廈11樓1116-1117室
項目聯系人:刁女士
電話：13997085875
電子郵箱：QHFSGC@163.com
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