項目概況 年度政務熱線運行服務費招標項目的潛在投標人應在政采云平臺線上獲取招標文件，并于年月日 :（北京時間）前遞交投標文件。 一、項目基本情況 項目編號： 項目名稱：年度政務熱線運行服務費 預算金額（元）： 最高限價（元）： 采購需求： 采購內容主要技術參數詳見本招標文件第四部分及采購明細表。簡要規格描述或項目基本概況介紹、用途：按照“政府主導、服務外包”的熱線平臺運行模式，根據政府采購流程，由中標方做好年月-年月的熱線話務外包服務工作，負責熱線平臺日常管理、話務服務運營管理、做好話務服務培訓、提供話務服務、實施平臺設備維護等。中標方要根據工作要求，配合做好熱線平臺運營工作，主要職責有：負責熱線平臺的日常運營，提供每天×小時的通話服務，負責長治市政務服務便民熱線咨詢、求助、投訴、舉報、建議等訴求的日常受理、轉辦、辦結審核、回訪、質檢、現場巡查、信息收集、數據分析等統籌調度工作，并輔助完成平臺工單辦理情況的考核數據提取、數據分析、知識庫信息點梳理等相關工作，滿足平臺運營基礎指標；承擔熱線平臺的日常運營維護費用，根據熱線提出的標準和要求，做好話務服務培訓與管理工作；配合熱線做好上級部門來平臺調研、視察及其他熱線城市來平臺參觀、交流等工作；根據熱線要求，做好其他相關事項。 合同履約期限：按照合同約定 本項目不接受聯合體投標二、申請人的資格要求 .滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定； .落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目屬于專門面向中小企業采購的項目,供應商應為中小微企業、監獄企業、殘疾人福利性單位； .本項目的特定資格要求：無 三、獲取招標文件 時間：年月日至年月日，每天上午:至:，下午:至:（北京時間，法定節假日除外） 地點：政采云平臺線上獲取 方式：在線獲取 售價（元....